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[주영한국대사관] 대사관 민원업무 예약제 시행 및 민원업무 시간대별 처리 가능 업무 안내

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작성자 운영자 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (222.♡.26.177) 댓글 0건 조회 402회 작성일 20-10-28 17:34

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대사관 민원업무 예약제 시행 및 민원업무 시간대별 처리 가능 업무 안내

 

1. 우리 대사관은 영국 내 코로나19 감염자수 급증에 따른 재외국민 안전 보호를 위해 9.28(월)부터

   민원업무 온라인 예약제를 시행하고 있습니다. 

 

 ㅇ 이에 따라 모든 영사민원 업무는 예약자를 우선으로 처리되고 있으며, 예약하지 않고 방문하시는 

     경우 영사민원서비스 이용에 어려움이 있을 수 있으니 사전에 필히 예약하여 주시기 바랍니다.

 

  - (온라인 예약 방법) 영사민원24 홈페이지를 통해 본인이 희망하는 일시를 선택하여 예약 완료 하신 

     후 이메일로 발송된 예약확인증을 출력 또는 모바일에 저장하여 대사관 방문 시 제출


      ※ 홈페이지 : https://consul.mofa.go.kr/biz/main/main.do

      ※ 예약시 참고사항

        - 당일 예약 불가

        - 1명당 1건 민원업무 선택(4인 가족 여권신청 시 신청자별로 예약 필요) 

        - 이미 신청한 민원서류를 찾으러 오는 경우에는 담당자와 협의 후 예약 없이 방문 가능

 

 ㅇ 온라인 예약에 어려움이 있으신 분들은 대사관 대표전화(020-7227-5500)로 문의하여 주시면 

     도와드리도록 하겠습니다.

 

2. 코로나 확산으로 인한 민원실 폐쇄 조치 예방 차원에서 불가피하게 민원실 직원을 오전오후팀으로 

   나눠서 업무를 진행하고 있으며, 이에 따라 민원 업무도 시간대별로 접수하고 있으니 민원 신청에 

   차질이 없도록 유의하여 주시기 바랍니다.   

 

      ※ 오전오후 민원실 근무시 영사민원 접수 및 처리, 중간 시간대인 점심시간을 이용하여 자택 이동한 

           후 남은 반나절은 재택근무하며 전화로 민원서비스 관련 상담 업무를 진행하고 있습니다.


       이에 따라 민원실 근무 인원이 반으로 준 상태에서 근무자들이 방문 민원인들에 대한 대면 업무로 

         인해 불가피하게 전화를 못 받는 상황이 발생할 수 있으니 이점 양해해 주시기 바라며, 통화가 안 

          되신 분들은 가급적 해당 업무 전화 상담 시간에 문의주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.  


      ※ 또한, 대사관 전화 시스템상 민원 응대로 통화중인 경우에도 통화중 신호음이 아닌 연결 신호음이 

          울리게 되어 있으니 바로 연결이 안 되는 경우에는 잠시 후에 다시 전화하여 주시기 바랍니다.

 

 ㅇ 민원업무 시간대별 처리 가능 업무 (코로나19 관련 대사관 민원실 운영 변경 공지 참조<-바로가기) 

       

    - (10:00-12:00) 공증, 가족관계, 사증 

      ※ 사증 업무는 시스템상 예약서비스 이용이 불가하며, 현재 우편 접수만 가능

    - (14:00-16:00) 여권, 국적, 운전면허, 병역, 재외국민등록 

  

 ㅇ 전화 상담 시간 및 가능 업무

    - (10:00-12:00) 여권, 국적, 운전면허, 병역, 재외국민등록 

    - (14:00-16:00) 공증, 가족관계, 사증

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