숙소 환불 요청후 계속 답변이 없는데 어떻게 해야 할까요?
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ghjone
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조회 4,128회
작성일 16-10-14 07:27
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런던 홀리데이 레팅(http://www.london-holiday-lets.co.uk/)이라는
사이트에서
숙소를 예약했다가 취소를 하게 되었습니다.
하필이면 계좌 이체로 예약금을 보내는 방식이어서 예약금을 보내놓은 상태인데요,
그쪽에서 환불을 해줄테니 은행 정보를 보내달라고 해서 이메일로 보냈습니다.
그런데 은행 정보를 보내준지 2주가 지났는데도 소식이 없네요.
그간 환불 처리가 되었는지 알려달라는 이메일을 2번이나 더 보냈는데도 여전히 아무 소식이 없습니다.
유럽이 한국보다 일처리가 느리다는 것은 들어서 알고 있지만
2주동안 연락이 없는 것은 정상적인 상황은 아니지요..?
계속 답변을 주지 않으면 영사관 통해서 신고를 하겠다고 협박(?)이라도 해봐야 하는건지...
아니면 영국은 워낙 이 정도 시간이 걸리니 그냥 기다려야 하는건지...
감이 오지 않아서 문의 드립니다. 어떻게 하는 게 좋을까요..?
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Hanginthere님의 댓글
Hanginthere
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작성일
전화를 하시는게 빠를 듯 합니다.^^ 의도적으로 환불을 회피한다는 증거가 없는 이상 신고 등 다른 조치는 무의미 해보이고, 이런 상황에서 협박은 일을 크게 만들 수 있습니다.
ghjone님의 댓글
ghjone
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아이피
(80.♡.10.35)
작성일
답변 주셔서 고맙습니다! 사실 전화도 해보았는데 받질 않네요.. 하지만 일단 분란을 일으키기보다는 말씀 주신 대로 주말 지나면 전화 한 번 더 해보고 통화가 안되면 다시 한 번 이메일 보내보겠습니다. 감사합니다~!
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